Referenssit rakennusalalla: miten keräät ne, kirjoitat ne ja hyödynnät verkkosivulla

Referenssit rakennusalalla – vahvin todiste laadusta

Rakennusalalla ratkaisevat yksityiskohdat, luottamus ja kokemus. Potentiaalinen asiakas ei usein pysty varmistamaan työn laatua muuten kuin tulosten, kuvien ja muiden ihmisten kokemusten kautta. Siksi referenssit rakennusliike ovat yksi tärkeimmistä elementeistä, joiden tulisi näkyä sivustollanne selkeästi, helposti hahmotettavasti ja uskottavasti. Hyvät referenssit nopeuttavat päätöksentekoa, lisäävät yhteydenottoja ja vähentävät hintapainetta, koska ne osoittavat työnne todellisen arvon.

Tästä artikkelista löydät käytännön mallin siihen, miten referenssejä kerätään, miten ne kirjoitetaan aidon tuntuisiksi ja miten niitä hyödynnetään strategisesti verkkosivulla ja muussa verkkoesiintymisessä.

Miten kerätä referenssejä: toimiva järjestelmä

Yleisin virhe on se, että yritys muistaa referenssit vasta silloin, kun niitä tarvitaan. Parempi on luoda yksinkertainen prosessi, joka toistuu jokaisen urakan yhteydessä. Näin saat tasaisesti sosiaalista todistusaineistoa sekä sisältöä verkkosivuille ja sosiaaliseen mediaan.

Milloin asiakkaalta kannattaa pyytää referenssiä

• Työn luovutuksen jälkeen – kun asiakas on tyytyväinen ja lopputulos on tuore.
• Reklamaation ratkaisun jälkeen (jos sellainen tuli) – jos hoiditte asian ammattimaisesti, referenssi on usein vielä vakuuttavampi.
• 1–3 kuukauden kuluttua – remonttien ja julkisivujen kohdalla saat myös näkökulman siihen, miten ratkaisu ”toimii arjessa”.

Miten kysyä niin, että saat käyttökelpoisen vastauksen

Yleisen ”Kirjoittaisitteko meille referenssin?” -pyynnön sijaan kysy tarkentavia kysymyksiä. Se helpottaa asiakkaan vastaamista ja tuottaa sisältöä, joka on helppo julkaista:

• Mikä oli teille ratkaisevaa yritystä valitessa?
• Mikä sujui paremmin kuin odotitte?
• Miten arvioitte viestintää, aikatauluja ja siisteyttä työmaalla?
• Suosittelisitteko meitä eteenpäin? Miksi?

Mitä pyytää tekstin lisäksi

• ”Ennen ja jälkeen” -kuvat tai vähintään lopputulos.
• Paikkakunnan/kaupungin nimi ja työn tyyppi (kylpyhuone, katto, lisäeristys).
• Lyhyt video (15–30 sekuntia) – myös yksinkertainen puhelimella kuvattu.

Miten kirjoittaa referenssit verkkosivulle uskottavasti

Uskottavimmat referenssit ovat konkreettisia. Rakennusalalla toimivat erityisesti ne, joissa kuvataan ongelma, ratkaisu ja lopputulos. Vältä liioiteltuja ylistyssanoja ilman faktoja. Kun ihmiset näkevät, että referenssit rakennusliike sisältävät oikeita tietoja, he pitävät niitä aidompina.

Ihanteellisen referenssin rakenne (pohja)

• Työn tyyppi: esim. kylpyhuoneremontti kerrostaloasunnossa
• Sijainti: kaupunki/kunta (ilman arkaluontoisia tietoja)
• Työn laajuus: mitä teitte tarkalleen
• Aika ja aikataulut: pysyttiinkö suunnitelmassa
• Lopputulos: mitä asiakas sai (toiminnallisesti ja ulkonäöllisesti)
• Nimi/alkukirjaimet + päivämäärä (jos asiakas)